Обслуживание серверов и сетей
Серверы и сетевая инфраструктура — это «сердце» и «кровеносная система» любой современной компании. Если сервер «упал» или в сети возникли сбои, бизнес мгновенно теряет деньги: останавливается торговля, бухгалтерия не может сдать отчёт, сотрудники не получают доступ к документам и почте. Направление «Обслуживание серверов и сетей» включает полный комплекс работ по обеспечению отказоустойчивости, безопасности и производительности серверного оборудования, активного сетевого железа, а также специализированной техники в ритейле. Мы гарантируем, что ваша цифровая инфраструктура при соблюдении всех требований и нормативов, может работать 24/7/365 без сбоев и простоев.
Администрирование серверов (Windows / Linux)
Сервер — это главный компьютер, на котором хранятся данные, работают базы 1С, почтовые службы, файловые хранилища и доменные политики. Мы обеспечиваем его бесперебойную и безопасную работу независимо от выбранной операционной системы.
Что входит в услугу:
- Установка и настройка ОС: развертывание серверов на базе Windows Server (2016/2019/2022) или Linux (Ubuntu, CentOS, Astra Linux, Debian, Red Hat).
- Управление доменом (Active Directory): создание и администрирование пользователей, групп, политик безопасности (GPO), организация единого входа в систему для всех сотрудников.
- Файловые серверы и права доступа: настройка общих папок, разграничение доступа, организация теневых копий (shadow copies) для быстрого восстановления случайно удаленных файлов.
- Резервное копирование (Backup): автоматизация бэкапов критичных данных по схеме 3-2-1, регулярная проверка восстановления — чтобы данные не потерялись даже при пожаре или атаке вирусов.
- Мониторинг и проактивный контроль: системы мониторинга (Zabbix, PRTG) следят за состоянием дисков, температуры, загрузки процессора и оперативно предупреждают о проблемах до того, как они повлияют на работу.
- Обновление безопасности: своевременная установка патчей, настройка антивирусной защиты, защита от программ-вымогателей.
Простыми словами: мы делаем так, чтобы сервер не зависал, данные не терялись, а сотрудники всегда имели доступ к своим файлам и программам.
Сетевое администрирование (Cisco, MikroTik, Keenetic)
Сеть — это основа, по которой движутся данные. Медленная, нестабильная или небезопасная сеть сводит на нет производительность любых серверов. Мы работаем с оборудованием любого уровня — от домашних роутеров Keenetic до профессиональных Cisco и MikroTik.
Что входит в услугу:
- Проектирование и монтаж ЛВС: разработка схемы сети, подбор оборудования, прокладка кабелей, установка коммутаторов и маршрутизаторов.
- Настройка активного оборудования: конфигурирование Cisco, MikroTik, Keenetic, Ubiquiti, D-Link, включая VLAN (сегментация сети), QoS (приоритеты трафика), агрегирование каналов.
- Организация VPN: создание защищённых каналов связи между офисами или для удалённых сотрудников (OpenVPN, WireGuard, IPsec, L2TP).
- Беспроводные сети (Wi-Fi): настройка контроллеров Wi-Fi, бесшовный роуминг, распределение каналов для максимальной скорости и стабильности.
- Защита периметра: настройка межсетевых экранов (firewall), правил фильтрации, обнаружение и блокировка атак.
- Диагностика и устранение сбоев: поиск «узких мест», анализ логов, восстановление связи при авариях.
Простыми словами: мы настраиваем «трубы», по которым бежит интернет и данные, чтобы они были широкими, быстрыми и защищёнными от утечек.
Поддержка торгового оборудования (ритейл)
В розничной торговле техника работает на передовой: каждый день через неё проходят тысячи покупателей. Любой сбой на кассе или складе мгновенно приводит к очередям и недовольству клиентов. Мы обеспечиваем стабильность всего парка торгового оборудования.
Что входит в услугу:
- Фискальные регистраторы и принтеры чеков: подключение, настройка драйверов, замена расходников, решение проблем с фискальным накопителем.
- Терминалы сбора данных (ТСД): синхронизация с учётной системой, настройка сканирования, обновление конфигураций.
- Сканеры штрих-кода и весы с печатью этикеток: калибровка, интеграция с товароучётной системой, настройка форматов этикеток.
- Интеграция с учетными системами: обеспечение корректного обмена данными между торговым оборудованием и 1С, «Магнит-сервис» или другими ERP.
- Профилактика и срочный ремонт: регулярный осмотр, чистка считывателей, замена изношенных деталей, выезд при поломке.
Почему это важно: если в магазине не работают сканеры или весы — продажи останавливаются. Мы минимизируем такие риски.
Обслуживание касс и POS-систем
Кассовое место — это комплекс из ПО, кассового аппарата, фискального регистратора и часто компьютера. Нарушение работы любой из компонент грозит проблемами с налоговой (54-ФЗ) и потерей выручки. Мы берём на себя полное сопровождение POS-систем.
Что входит в услугу:
- Настройка и обновление кассового ПО: установка и конфигурация фронтальных систем (Artix, Set Retail, Microinvest, iiko и др.).
- Подключение к ОФД: обеспечение передачи чеков в налоговую, регистрация смен, решение проблем с ошибками отправки.
- Интеграция с товароучетными системами: настройка обмена данными о товарах, ценах, остатках между кассой и 1С/ERP.
- Поддержка фискальных накопителей: контроль срока действия, замена, регистрация в ФНС.
- Экстренная помощь при сбоях: если касса «зависла», не пробивается чек или не закрывается смена — мы подключаемся удалённо или выезжаем и решаем проблему за минимальное время.
- Мониторинг соответствия 54-ФЗ: регулярная проверка настроек, чтобы избежать штрафов.
Важно знать: касса — это не просто железка, а сложный комплекс, связанный с законодательством. Мы гарантируем, что ваши кассы всегда будут соответствовать требованиям и не подведут в самый напряжённый момент.
Цикл работ по обслуживанию серверов и сетей
Мы выстраиваем процесс обслуживания системно, чтобы исключить внезапные сбои и простои.
- Аудит и инвентаризация: на старте мы проводим полный аудит серверов, сетевого и торгового оборудования, выявляем уязвимости, составляем карту сети и список ПО.
- Разработка регламентов и SLA: определяем время реакции для разных классов инцидентов, графики плановых работ, схему эскалации.
- Внедрение мониторинга 24/7: устанавливаем агенты и системы слежения, которые контролируют состояние оборудования, трафик, температуру, свободное место на дисках.
- Плановое обслуживание: регулярные профилактические работы — проверка логов, обновление ПО, замена расходных материалов, чистка от пыли.
- Реагирование на инциденты: при возникновении сбоев система мониторинга или звонок от вас инициирует процесс — удалённое подключение или срочный выезд.
- Отчёты и аналитика: ежемесячно вы получаете отчёт о состоянии инфраструктуры, инцидентах и выполненных работах, а также рекомендации по развитию.
Доверьте серверную и сетевую инфраструктуру профессионалам
Наши инженеры имеют сертификации Microsoft (MCP, MCSE), Cisco (CCNA), MikroTik (MTCNA), а также опыт в настройке торгового оборудования более 8 лет. Мы соответствуем высоким стандартам экспертизы, авторитетности и доверия (Google EEAT).
Свяжитесь с нами для проведения бесплатного аудита и получите индивидуальное предложение по обслуживанию ваших серверов, сетей и касс. Работаем с компаниями любого масштаба — от небольших магазинов до распределённых ритейл-сетей.
Эксперты с сертификациями Microsoft, Cisco, MikroTik, Прозрачный SLA, Гарантия на все работы, Работаем по 54‑ФЗ
