Возврат
Мы неукоснительно придерживаемся правил возврата товара и его обмена, установленных действующим законодательством России. Согласно закону «О защите прав потребителей» №55 от 19.01.1998, вернуть или обменять технически сложные товары, предназначенные для бытового использования, находящиеся в исправном состоянии и соответствующие указанным техническим характеристикам, покупатели не могут.
Но это не значит, что мы не идём навстречу нашим клиентам — если Вы хотите обменять исправное оборудование, не устраивающее вас техническими характеристиками или внешним видом, обратитесь к представителям нашей компании. Мы уверены, чтобы вместе мы найдём решение Вашей проблемы.
Правила обмена или возврата некачественного товара
- Возврат или обмен некачественного товара на аналогичный осуществляется на протяжении установленного производителем гарантийного срока только при предоставлении соответствующего заключения из сервиса о его полной или частичной неработоспособности, наличии брака.
- При оформлении возврата товара ненадлежащего качества необходимо написать заявление и приложить его к подтверждающим покупку документам.
- Товар возвращается в магазин заводской упаковке.
- При отправке нам товара на возврат из регионов транспортные расходы ложатся на покупателя. Но если же будет доказано, что неисправность произошла по вине производителя или магазина, то стоимость доставки будет компенсирована.
- Выплата покупателю денег за возвращённый товар осуществляется в течение 10 дней после его возврата. Средства могут быть перечислены на карту покупателя или указанный им банковский счёт.
- При замене товара на аналогичный, но более дорогой, доплата осуществляется после согласования с менеджерами компании и на основании сформированного им счёта.
Помните, что если внешний вид или функциональность купленного вами оборудования отличается от заявленных, Вы вправе его обменять или вернуть. При покупке товара дистанционным способом Вы можете его вернуть или обменять в течение 7 дней с момента принятия, если в сопроводительных документах не указан иной срок.
Мы контролируем исполнение заказов от покупателей на нескольких этапах, поэтому риски продажи некачественной продукции просто исключены.
